No, las denuncias de voz sólo se gestionan internamente dentro de la plataforma o la aplicación móvil. El uso de herramientas externas como líneas telefónicas y centros de llamadas no son en absoluto conformes y, por tanto, se desaconsejan desde el punto de vista de la seguridad y el cumplimiento normativo de la aplicación, ya que no garantizan el secreto y pueden provocar posibles fugas de datos, lo que socava el propio valor legal de la denuncia.

La denuncia mediada tampoco cumple las normas de integridad y no tiene valor legal.

El uso del teléfono está en desuso por varias razones relacionadas con la confidencialidad, los costes de gestión y la calidad del servicio. Sólo si la denuncia se hace directamente a la persona que tiene que gestionarla dentro de la organización se puede garantizar el cumplimiento, la confidencialidad, la privacidad y, sobre todo, la calidad del servicio. La recepción directa de la denuncia por parte del responsable garantiza una calidad de gestión que un centro de llamadas, aunque esté especializado, no puede igualar.